Aviso de privacidad de Wenalyze Sync
Este aviso explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los usamos y cuáles son sus derechos.
Última actualización: 14 de noviembre de 2025
Presentamos el Aviso de privacidad de Wenalyze
¡Hola! Somos el Grupo Wenalyze ("nosotros", "nuestro" o "nos"), y nos preocupamos profundamente por su privacidad. Este aviso explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los usamos y cuáles son sus derechos.
¿Qué hay dentro?
| Sección | Lo que aprenderás |
|---|---|
| Parte 1 | Quiénes somos, qué datos procesamos y por qué. |
| Parte 2 | Detalles específicos sobre cuándo y cómo procesamos sus datos. |
| Parte 3 | Sus derechos de privacidad y cómo ejercerlos. |
Antes de profundizar, aquí hay algunos términos útiles que debe tener en cuenta al leer el resto de este aviso:
| Término | Definición |
|---|---|
| Leyes de protección de datos aplicables | Cualquier ley de protección de datos aplicable, incluidos, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) 2016/679, el RGPD del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018. |
| Responsable del Tratamiento | Una entidad que determina los fines y medios del tratamiento de los Datos Personales. |
| Encargado del Tratamiento | Una entidad que procesa Datos Personales en nombre de un Responsable. |
| Sujeto de datos | Una persona física identificada o identificable que es objeto de Datos Personales. |
| Datos personales (o simplemente "Datos") | Cualquier información relacionada con (i) una persona física identificable y, (ii) una entidad legal identificada o identificable (cuando dicha información esté protegida de manera similar a los datos personales o de identificación según las Leyes y Reglamentos de Protección de Datos aplicables). |
| Grupo Wenalyze | Wenalyze y sus filiales. |
| Tratamiento | Tiene el significado que se le da en el RGPD y en la UK DPA, y "tratar", "trata" y "tratado" se interpretarán en consecuencia. Incluye, entre otros, cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre los Datos Personales, como la transmisión, el almacenamiento, el uso y la eliminación. |
| Servicios | Cualquier producto o servicio proporcionado por Wenalyze al Cliente en virtud del Acuerdo Marco de Servicio. |
Parte 1: Conceptos básicos
¿Quién es responsable de sus datos?
Wenalyze Sync App (operada por Wenalyze S.L.) es responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestra sede social se encuentra en: Avenida de Secundino Suazo nº 111, 28055, Madrid (España). Puede contactarnos en: wenalyze@wenalyze.com. Para cualquier pregunta específica sobre cómo procesamos sus datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO): albo@exponent.es.
¿Qué significa "procesamiento" y por qué lo hacemos?
El procesamiento significa cualquier operación que realizamos con sus datos, almacenarlos, usarlos para prestar nuestros servicios o eliminarlos cuando ya no sean necesarios. Solo procesamos sus datos cuando:
- Usted usa Wenalyze Sync App
- Es necesario para brindarle soporte
- Tenemos una razón legal legítima
¿Qué datos recopilamos y conservamos?
Recopilamos información necesaria para servirle de manera efectiva:
- Nombre y datos de contacto
- Información de inicio de sesión
- Historial de pagos
- Datos de uso relacionados con cómo interactúa con la aplicación
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
No conservamos sus datos para siempre. Así es como se gestiona normalmente:
| Razón | Período de retención |
|---|---|
| Requisitos legales (p. ej., leyes fiscales) | Mientras lo exija la ley |
| Razones comerciales legítimas | Hasta que se resuelva el propósito |
| Disputas o investigaciones | Hasta que se complete el proceso |
¿Quién puede ver sus datos?
Valoramos la transparencia, así que aquí tiene un desglose de con quién podemos compartir sus datos personales, por qué lo hacemos y cómo los mantenemos seguros. Nota: Solo hacemos esto cuando es apropiado y cumple con la legislación aplicable.
Empresas de Wenalyze
Podemos compartir sus datos con empresas del Grupo Wenalyze, proveedores externos de confianza (alojamiento en la nube, herramientas de soporte) o autoridades legales si es necesario. Los datos se comparten solo cuando es legal y seguro. Actualmente no hay ninguna otra empresa dentro del Grupo.
Terceros que actúan como Encargados del Tratamiento
Son organizaciones que trabajan en nuestro nombre, bajo nuestras instrucciones, para ayudar a mantener las cosas en funcionamiento.
| En qué ayudan | Quiénes son |
|---|---|
| Tecnología y alojamiento | Proveedores de nube |
| Gestión de relaciones con clientes | Herramientas de correo electrónico |
| Soporte al cliente | Plataformas de soporte |
Para mantener la seguridad como prioridad, nos aseguramos de que:
- Utilicen los datos solo por las razones correctas
- Sigan estándares estrictos de confidencialidad y seguridad
- No transfieran datos sin las salvaguardias adecuadas
Autoridades legales (solo si es necesario)
A veces la ley interviene. Si es necesario, es posible que necesitemos compartir sus datos con:
- Autoridades fiscales
- Policía o agencias reguladoras
- Organismos de ejecución financiera
Nota: Solo compartimos información cuando es legalmente requerido e incluimos solo lo relevante, como el nombre, la dirección y el historial de transacciones con tarjeta.
Transferencias a terceros países (si sus datos se transfieren al extranjero)
Si los datos se transfieren fuera de la UE/EEE, nos basamos en decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) y Evaluaciones de Impacto de Transferencia (TIA). No se preocupe, solo hacemos esto cuando está totalmente protegido. Estas son las herramientas que utilizamos para garantizar la seguridad de sus datos:
- Países con decisiones de adecuación emitidas por la Comisión Europea
- Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) – contratos oficiales adoptados por la UE
- Evaluaciones de Impacto de Transferencia (TIA): controles en profundidad para garantizar que sus datos permanezcan protegidos
- Nos aseguramos de que el país o el proveedor de servicios cumpla con los estándares de privacidad a nivel de la UE
Seguridad e integridad de los datos
Nos tomamos la seguridad muy en serio y hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos. Aquí tiene una visión de lo que hacemos para mantener su información segura.
| Medida de seguridad | Qué significa |
|---|---|
| Controles de acceso | Solo las personas autorizadas pueden acceder a sus datos |
| Cortafuegos y cifrado | Mantiene los datos seguros durante la transferencia y el almacenamiento |
| Controles de sistemas e instalaciones | Salvaguardias físicas y digitales |
| Auditorías periódicas | Comprobaciones continuas de vulnerabilidades |
¿Cuándo es esencial proporcionar datos?
A veces, necesitamos cierta información para:
- Iniciar o mantener un contrato
- Cumplir con un acuerdo
- Cumplir con obligaciones legales
Sin ella, es posible que no podamos ofrecer servicios o continuar con un contrato existente.
Parte 2: Detalles específicos sobre cuándo y cómo procesamos sus datos
Esta sección desglosa cómo y cuándo manejamos sus datos personales en diferentes situaciones, como visitar nuestro sitio web, usar nuestros servicios o chatear con nosotros. Cubre lo que recopilamos, por qué lo necesitamos y las razones legales detrás de ello. Profundicemos.
Visitando nuestro sitio web
Recopilamos datos técnicos esenciales (p. ej., dirección IP, tipo de navegador) para garantizar que el sitio funcione de forma segura. Los análisis opcionales se procesan únicamente con su consentimiento.
Estos son los datos que obtenemos de usted (como visitante del sitio sin iniciar sesión):
- Dirección IP, configuración del navegador, hora de visita y sitio de referencia
- Análisis anónimos (solo con su consentimiento)
- Almacenados en archivos de registro, cookies y almacenamiento del navegador
Al iniciar sesión en nuestro Portal del Cliente
Además de lo anterior, debe proporcionar su dirección de correo electrónico registrada y contraseña para acceder a nuestro portal de clientes.
Fundamentos legales para el procesamiento:
- Necesidad contractual (por ejemplo, iniciar sesión en su cuenta)
- Obligaciones legales (por ejemplo, seguridad del sitio web)
- Nuestro interés legítimo (poner el sitio a disposición)
Seguridad
Podemos recopilar direcciones IP y datos de ubicación para proteger nuestros sistemas y garantizar la seguridad.
Contactos comerciales
Recopilamos datos sobre contactos comerciales para gestionar relaciones profesionales.
Los datos típicos incluyen:
- Nombre, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, información fiscal y verificaciones de cumplimiento
Por qué lo procesamos:
- Obligaciones legales (por ejemplo, impuestos, prevención del fraude)
- Intereses legítimos (verificación de identidad, evaluación de riesgos)
KYC y AML (verificación de identidad)
Estamos legalmente obligados a verificar su identidad para prevenir actividades delictivas.
Datos recopilados:
- Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información del documento de identificación
Base legal:
- Intereses legítimos (verificación de identidad, evaluación de riesgos)
- Requerido por ley (por ejemplo: normativas contra el blanqueo de capitales)
Reclutamiento
Si solicita un puesto de trabajo en Wenalyze, procesamos la información que proporciona en su solicitud para determinar si puede ser una buena opción.
Datos que recopilamos:
- Nombre, información de contacto, CV, perfil de LinkedIn/GitHub y contenido de la solicitud
Por qué lo procesamos:
- Para evaluar su solicitud (paso contractual)
- Obligaciones legales (por ejemplo, seguridad social)
- Nuestro interés legítimo (procesos de contratación centralizados)
- Con su consentimiento (por ejemplo, unirse a nuestro banco de talentos — puede retirar su consentimiento en cualquier momento)
Marketing y prospección
Procesamos datos personales para mantenerle actualizado o ponernos en contacto si creemos que podría beneficiarse de Wenalyze.
Datos recopilados:
- Nombre, dirección de correo electrónico, cargo, información de la empresa, etc.
Por qué lo usamos:
- Con su consentimiento (por ejemplo, boletines informativos — puede retirar el consentimiento en cualquier momento)
- Nuestro interés legítimo (compartir información del producto)
Redes sociales
Estamos activos en LinkedIn, YouTube y otras plataformas para compartir las últimas noticias y actualizaciones. Cuando visita nuestros perfiles, tanto Wenalyze como las plataformas pueden procesar sus datos. Si se pone en contacto con nosotros a través de las redes sociales, procesamos la información que proporciona para responder a su consulta.
Es posible que podamos ver:
- Nombres de visitantes de perfiles, estadísticas de uso de páginas e información en mensajes personales
Base legal:
- Ejecución de un contrato (si se pone en contacto con nosotros respecto a un servicio)
- Nuestro interés legítimo (medir las visitas al sitio con fines de marketing y gestionar consultas)
¿Qué plataformas sociales utilizamos? LinkedIn y YouTube.
Contactar con nosotros
Si se pone en contacto con nosotros (correo electrónico, teléfono, chatbot o redes sociales), le responderemos, y solo utilizaremos los datos necesarios para hacerlo.
Datos que normalmente recopilamos:
- Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, su mensaje
Base legal:
- Contractual si está relacionado con un servicio
- De lo contrario, en función de nuestro interés legítimo en ayudarle
Compartir sus datos
Podemos compartir sus datos durante el tiempo estrictamente necesario:
- Dentro de Wenalyze o, si corresponde, sus filiales; con proveedores de servicios, asesores o autoridades (cuando sea necesario o legalmente requerido)
- Algunos destinatarios pueden estar ubicados fuera de la UE (garantizamos la protección adecuada como se describe anteriormente)
Retención de datos
Conservamos sus datos solo durante el tiempo que sea necesario:
- Los datos de uso del sitio web se eliminan una vez finalizada la sesión
- Los datos de clientes, titulares de tarjetas o empresas se almacenan mientras exista un propósito válido o un requisito legal
- Las solicitudes de empleo se conservan, sobre la base de su consentimiento, durante un máximo de 24 meses (o menos si se solicita)
Parte 3: Sus datos, sus derechos
Cuando usamos sus datos, usted tiene derechos y queremos que sepa exactamente cuáles son. Aquí tiene un resumen rápido de lo que puede solicitarnos, en cualquier momento:
| Derecho | Qué puede hacer |
|---|---|
| Derecho de acceso | Puede preguntar si procesamos sus datos y solicitar una copia. |
| Derecho de rectificación | Puede pedirnos que corrijamos o actualicemos datos inexactos o incompletos. |
| Derecho de supresión | Puede solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido"). |
| Derecho a restringir el procesamiento | Puede solicitar que limitemos cómo procesamos sus datos, solo por razones legales específicas. |
| Derecho a la portabilidad de datos | Puede solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina o transferirlos a otro proveedor. |
| Derecho de oposición | Puede oponerse al procesamiento basado en nuestros intereses legítimos. Cesaremos a menos que la ley nos obligue a continuar. |
Cómo ejercer sus derechos
Simplemente envíenos un correo electrónico a wenalyze@wenalyze.com y nos encargaremos del resto. Algunos derechos pueden estar limitados según las leyes locales de protección de datos, pero siempre haremos todo lo posible para ayudarle de manera transparente.